Aide et Information

Frais de port ?

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo, le tarif est de 5,90 €, ou vous pouvez opter pour la livraison rapide 2/3 jours à 7,90 €.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue Visa, et Visa Electron.

Vous pouvez saisir l'intégralité de votre numéro de carte bancaire en toute sécurité via notre serveur sécurisé, celui-ci crypte toutes les informations qui lui sont soumises.

Y a-t-il des coûts cachés ?

Non, tous les prix sont TTC. Le prix affiché est donc celui que vous allez réellement payer. Le tarif de la livraison est indiqué avant que la commande ne soit finalisée.

Est-ce que votre site Web est sécurisé ?

Toutes vos informations personnelles ainsi que les informations concernant votre carte de crédit sont transmises via une connexion sécurisée. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie protège vos transactions en ligne et renforce la confiance des visiteurs des sites Web.

Lorsque vous effectuerez votre paiement, vous verrez que l'adresse web de votre page commence par « https » et qu'il y a une icône représentant un cadenas en bas de votre écran ainsi que dans la barre d'adresse si vous utilisez Mozilla Firefox.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous détenons probablement un des plus grands stocks de cartouches à jet d’encre d'Europe et nous nous efforçons d’expédier toutes commandes passées avant 16:00 le jour-même.

En cas de rupture de stock, nous vous informerons par e-mail du délai de disponibilité et de la date prévue de livraison.

Est-ce que vos produits sont couverts par une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par notre garantie satisfait ou 100% remboursé pendent six mois.

Qu’est-ce qu’une cartouche à jet d’encre compatible ?

Une cartouche « compatible » (ou générique) est un produit neuf qui n'a pas été fabriqué par le constructeur de votre imprimante mais est parfaitement adapté à celle-ci.

Le prix des cartouches d'encre compatibles de marque Mr. Encre Imprimante est, à capacité égale, inférieure au prix des cartouches d'encre d'origine des marques d'imprimantes.

Qu’est-ce qu’une cartouche remanufacturée ?

Nous produisons notre propre marque de cartouches remanufacturées en utilisant des équipements et une technologie de pointe. Nous pouvons ainsi garantir une valeur et une qualité irréprochables.

Une cartouche à jet d’encre remanufacturée de marque Mr. Encre Imprimante est une cartouche à jet d’encre « originale » vide qui a été nettoyée dans notre atelier, remplie à sa capacité maximum* et qui a subi des essais de qualité d’impression

*par ex. une cartouche originale HP 17 est remplie avec 15ml d’encre. Une cartouche HP 17 remanufacturée de marque Mr. Encre Imprimante est remplie avec 39ml d’encre.

Qu’est-ce qu’une cartouche originale où OEM ?

OEM signifie Original Equipment Manufacturer. Les produits OEM sont fabriqués par la même société qui fabrique l'imprimante (par exemple : Canon, Epson, Hewlett Packard, etc.). Elles sont plus chères que les cartouches compatibles ou remanufacturées.

Qu’est-ce qu’un kit de remplissage ?

Nous vendons également des « kits de remplissage » pour cartouches à jet d’encre, ils vous permettent de remplir facilement vos cartouches vides. Ces kits se sont vu décernés plusieurs prix récompensant leur qualité.

Nos « kits de remplissage » contiennent de l’encre de première qualité convenant spécifiquement à chacune des cartouches.

Les accessoires nécessaires au remplissage ainsi que des instructions claires et détaillées vous sont sont fournis pour vous guider pas à pas.

Est-ce que l’utilisation de cartouches remanufacturées ou compatibles laser ou jet d’encre annulent la garantie de mon imprimante ?

La plupart des fabricants d’imprimantes vendent leurs imprimantes à prix coûtant ou en dessous du coût réel. Ils font leurs profits grâce à la vente de cartouches. Auparavant le prix des imprimantes était plus élevé et une fois vos cartouches vides, vous n'aviez d'autre choix que d'acheter des cartouches de la même marque.

Lorsque vous utilisez des cartouches compatibles ou remanufacturées vous rognez leur principale source de profit. C'est pour cette raison qu'ils menaceront d’annuler votre garantie ! Ils essaient simplement de protéger leurs intérêts par tous les moyens possibles. Toutefois, il est strictement illégal de le faire, ILS NE PEUVENT PAS ANNULER VOTRE GARANTIE simplement parce que vous utilisez des cartouches compatibles ou remanufacturées.

Il n’y a aucune raison pour que vous n’utilisiez pas des cartouches compatibles ou remanufacturées. Elles fonctionnent parfaitement et vous permettront de faire des économies. Durant ces 10 dernières années, nous avons vendu des centaines de milliers de cartouches à jet d’encre et aucun de nos clients ne s'est vu annulé sa garantie pour avoir utilisé nos produits.

Selon Hewlett-Packard, l’utilisation d’une cartouche d’impression remanufacturée n’a aucun effet sur la garantie sauf si une défaillance ou un dommage lui est attribuable. Toutes las garanties de fabricants y font référence. Gardez bien à l'esprit que l’encre ne touche aucune pièce ou partie interne de l’imprimante, si ce n'est la cartouche et la tête d’impression. L’encre est appliquée sur le papier à mesure que celui-ci progresse dans l’imprimante.

Pourquoi devrais-je acheter des cartouches compatibles ou remanufacturées ?

Pourquoi ne pas le faire ? La première raison est que cela vous permet d’économiser beaucoup d’argent !

Deuxièmement, puisqu’une cartouche remanufacturée a été recyclée, son utilisation réduit la quantité de déchets allant dans les décharges.

Troisièmement, si vous achetez une cartouche remanufacturée chez nous, vous pouvez être sûrs de sa qualité puisque celle-ci aura été recyclée par nos soins et aura passé avec succès nos essais de qualité les plus stricts.

Quelle est votre politique concernant les retours ?

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